乐鱼现金网体育彩票奖金多少钱_退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设立为租用需反璧
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    发布日期:2024-04-18 09:26    点击次数:81
    皇冠账号乐鱼现金网体育彩票奖金多少钱_皇冠客服飞机:@seo3687

    近日,灵验户响应在联通交易厅办理退订宽带业务时,交易厅条目璧还“光猫”,浪掷者当初以为的“施济”变成“租用”,如找不到就需要补偿200元以至更多。北京后生报记者拜访发现,除了联通,出动、电信和歌华有线也皆灵验户吐槽肖似问题。而二手市集上,还相应出现了多数“退网专用”光猫,价钱仅需25元。用户示意,好多用户在办理业务时对合同骨子并不明晰,对光猫、机顶盒等硬件是赠清偿是租出、如丢失补偿价钱、收取的用度是安设费如故押金等不甚了解,责任主说念主员为了倾销则特意费证明法,导致在退宽带时问题不断。

    风物

    多东说念主吐槽“退订宽带须退光猫”

    最近,用户涂女士响应我方在退联通宽带时遇到了“踩坑事件”。她示意我方在搬家的时辰光猫找不到了,去联通交易厅退网的时辰责任主说念主员称“设立遗失需要补偿,要200多块”,她以至荣幸我方的不是千兆宽带,“否则简略要赔700多块”。

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    用户张先生也有肖似的经验,他告诉北青报记者:“我那时在租住的屋子里办理了联通宽带,后因放洋要办理宽带停用,我打客服肯求停办,但对方条目我璧还光猫。我说光猫皆留给房主了,以为这是施济的,也不好再且归拆装啊。归国后,我发现我依然上了联通的‘黑名单’,无法办理任何业务。”

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    中国电信、歌华有线的用户也称我方的遭受肖似:“说到光猫这个东西就来气,告白皆说是通畅多久就送光猫,办的时辰说免费租用,但坏的时辰叫你付费更换,退的时辰又要璧还去”。“唯有丢了的时辰,才知说念机顶盒不是施济的。开业务时说施济,退宽带变租用,还不了就得赔钱。”

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    二手市集出现“退网专用光猫机顶盒”

    “办业务时气派多样好,停用多样难”,北青报记者拜访发现,肖似的吐槽不在少数,用户大多对“办理时莫得被明确见告多样事项”这小数十分动怒,业务员为了倾销宽带,并不会提前明确见告用户一些关键的事项,包括退订时需要璧还哪些硬件设立、合约期多久、缴纳的是押金如故安设用度等,导致用户被“蒙在饱读里”,退订时花一笔“冤枉钱”。

    在一些二手平台,以至出现了一批专门为了璧还给交易厅而售卖的光猫、机顶盒等,售价十分低廉。

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    “退网光猫机顶盒,全套配件,联通电信出动皆有,保证退网告捷!”一位商家告诉北青报记者,一套机顶盒29元包邮,包含机顶盒、遥控器、电源线、高清线沿途配件;一套猫25元,包括猫和电源;猫和机顶盒皆要50元一套。

    商家称,这些商品皆是坏的,私用不成使用,然则拿去退网则“保证莫得问题,您告捷退网之后再说明得益就行”。

    北青报记者看到,售卖肖似“退网专用光猫”的商家十分多,且他们的销售数目也不少,一家店铺已售上千台。

    拜访

    运营商称设立为“租用”需要反璧

    由于销售的话术,不少用户会搞不清中计时欢喜“给”的这些设立,在法律上到底属于“施济”如故“租用”?北青报记者以浪掷者身份致电联通宽带众人,斟酌“宽带何如办理、是否会施济光猫?”对方再三示意,“光猫和盒子咱们会提供给您,到时辰您给师父一个安设费就行”,全程并未说起到底是“施济”如故“租用”。为了搞明晰具体的退订宽带关系计策,北青报记者分裂致电运营商客服斟酌。

    北京联通客服东说念主员对北青报记者示意:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给交易厅”,合约期需要满3年才归用户所有,若是丢失,按照光猫的种类不同,要分裂补偿200元或400元。

    北京出动客服示意,在办理宽带退订时施济的光猫和机顶盒皆需要璧还,若是满3年则无需璧还,若丢失则需要补偿,分裂为250元和220元。

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    前述东北某地电网工作人员家中昨天(9月25日)突然停电,已经备齐充电台灯、数个满电充电宝,应对接下来突然发生停电。

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    北京电信客服东说念主员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时辰皆要退还给交易厅,岂论多久的合约期皆是要还光猫的,若是丢失要赔300元。

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    另外,北京歌华有线客服东说念主员回复北青报记者,在退订有线电视业务时,需要璧还机顶盒,若是丢失按照年限补偿,5年以上需补偿200元,2年-5年补偿400元,1年-2年补偿600元。

    追访

    押金安设费说法不一,有“猫儿”偶然拿回钱

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    除了对于退光猫的问题以外,不少用户还响应,我方办理业务时缴纳的是押金如故安设费,并未被见告明晰,导致退订时闹出了勤苦。

    用户王女士响应,我方在2021年11月份订了联通的宽带业务,那时责任主说念主员说光猫免费租用,然则必须要交200元的“押金”,后期退掉光猫就不错拿回押金。王女士合计,“租东西付押金是很浅显的规章,于是便收受了。”但在本年3月份去交易厅退光猫时,责任主说念主员又称之前交的钱是“安设用度”,并不是“押金”。

    王女士还示意,那时办理宽带业务时,责任主说念主员并没给她押金凭据。但当她研究交易厅退网时,线上客服却一直跟她要押金条,莫得押金条退不了;线下责任主说念主员又说莫得押金这回事,之前办理的业务员属于加盟的依然撤店了,需要找到这个业务员智商给退。终末王女士璧还了光猫,交易厅也没退还押金。

    那么,办理时缴纳的用度到底是押金如故安设费?北青报记者致电北京联通交易厅,得回回话称现在办理宽带业务一般只需要交100元安设费,莫得押金条目,交易厅会免费租用给用户路由器光猫一体机,在退网时将一体机返还交易厅即可,但具体收费还需要根据该区域交易厅条目。

    但在北青报记者再次拨通联通客服,斟酌线上线下对于押金的不一致说法后,客服示意,因为是线上办理宽带业务皆需要缴纳押金,退光猫时不错退还,未退还押金可能是因为莫得满三年,具体需要本东说念主到线下交易厅查询。可见,联通一家运营商不同客服的说法皆前后不一致,也难怪浪掷者弄混了。

    分析

    光猫扣费行为分歧理,收费多是安设费

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    北青报记者了解到,现在我国宽带接入用户总和达6.14亿户。根据工信部公开数据炫耀,2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增多,截止6月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总和达6.14亿户,比上年末净增2468万户。同期,固定互联网宽带业务收入也达成了稳步增长,上半年三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入为1301亿元,同比增长6.3%。跟着固定宽带接入用户的稳步增长,运营商和用户之间的关系对通讯业经济的细腻起先也越来越迫切。

    在拜访中,北青报记者注意到,在前期办理业务时,用户一定要仔细巡逻契约,有三点需要尽头注意:第小数,需要弄明晰套餐内是否包含光猫、机顶盒、线缆、插头等骨子,退网时什物设立是否需要退还;第二点,要问明晰收取的用度是不错退还的硬件租用押金,如故一次性安设费;第三点,即是一定要保存发票、收条等,幸免后期退网时因而已不全形成亏损。

    那么,运营商的这种作念法是否存在问题?在中法律解释学会消法研究会副文书长陈音江看来,一般浪掷者会将光猫等行为念“赠品”,而非运营商口中的“租用”,这是因为运营商并未期骗好“见告”的义务。他强调,运营商一定要事前确保浪掷者充分知情,在通畅的时辰,就要见告浪掷者这些商品要璧还,最佳不错让浪掷者遴荐是否租用,否则就可能涉嫌滋扰浪掷者的“知情权”。

    独处电信分析师付亮示意iba三公,光猫的退还确乎有不少问题,收的钱大皆不是押金,而是安设费。另外,光猫是免费使用的,额外一定年限后无需璧还,但一是这个年限大多数时辰并不清晰;二是退光猫时,条目带沿途附件,但有些低价附件并没在使用,用户找不到了,就没法退了。付亮提议,运营商应嗜好宽带用户、家庭套餐用户的“全人命周期”的科罚细节,给用户包摄感,否则一些细节问题,皆可能给用户带来被“圈套”的嗅觉。



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